As demandas são encaminhadas principalmente pelo CREAS ou pelo Ministério Público, com documentos e informações para avaliação.
Encaminhamento e admissão
Orientação responsável desde o primeiro contato
O acolhimento depende de encaminhamento da rede, avaliação técnica e compatibilidade com o perfil institucional.
Informação essencial: o site, o telefone e o WhatsApp não funcionam como inscrição ou reserva de vaga. O contato tem caráter de orientação.
Fluxo do serviço
Como acontece o encaminhamento
O processo protege a pessoa idosa e permite que a equipe avalie a demanda com responsabilidade.
- 01
Encaminhamento pela rede
A demanda chega principalmente pelo CREAS ou Ministério Público, acompanhada das informações disponíveis.
- 02
Análise documental
Verificação da situação socioassistencial, vínculos, necessidade de proteção e documentos enviados.
- 03
Compatibilidade
Avaliação das condições de saúde e da possibilidade de atendimento seguro no perfil socioassistencial.
- 04
Entrevista e admissão
Recepção da pessoa idosa, entrevista social e formalização do acolhimento institucional.
- 05
Prontuário e PIA
Abertura de registros, estudo psicossocial, relatório social e Plano Individual de Atendimento.
- 06
Acompanhamento
Avaliação de adaptação, evolução do caso, vínculos, encaminhamentos e revisão do planejamento.
Perfil socioassistencial
O que é avaliado antes da admissão
- Existência de demanda de proteção social e acolhimento institucional.
- Documentação e informações encaminhadas pelos órgãos responsáveis.
- Vínculos familiares e possibilidades de convivência ou suporte.
- Condições de saúde e necessidades de cuidado cotidiano.
- Compatibilidade com os recursos e a natureza assistencial da unidade.
Após o acolhimento
PIA e acompanhamento sistemático
O Plano Individual de Atendimento organiza necessidades, objetivos, vínculos, encaminhamentos e ações específicas para cada pessoa acolhida.
O processo inclui registros de evolução, reuniões técnicas, articulação de rede e revisão das estratégias conforme a adaptação e o desenvolvimento do caso.
Conhecer o cuidado cotidianoPerguntas frequentes
Dúvidas sobre encaminhamento
Respostas diretas para evitar expectativas incorretas e orientar o contato responsável.
A família pode buscar orientação, mas o contato não substitui o encaminhamento formal da rede e não confirma vaga ou admissão.
A equipe analisa documentação, situação socioassistencial, necessidade de proteção, vínculos e condições de saúde, verificando compatibilidade com o serviço.
O serviço é socioassistencial e não hospitalar. Necessidades de assistência médica permanente ou enfermagem intensiva podem ser incompatíveis com o perfil da unidade.
São realizados entrevista social, abertura de prontuário, estudo psicossocial, relatório social, elaboração do PIA e acompanhamento sistemático.
Não. O WhatsApp é um canal de orientação e informações institucionais; não confirma disponibilidade, elegibilidade ou admissão.
Precisa de orientação?
Fale pelos canais oficiais
A equipe pode esclarecer informações institucionais e indicar o caminho adequado, sem confirmar vaga ou admissão.
